Livraison & Retours

Livraison

Toutes nos commandes sont envoyées par Colissimo contre signature afin de protéger et assurer votre commande.

Les commandes partent de notre atelier dans un délai d'expédition de 3 à 4 jours ouvrés. Les délais de réception ne dépendent alors plus de nous mais de La Poste.

N'hésitez pas à consulter le trajet de votre commande grâce à son numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail.

Politique de Retour

Les créations Mama's sont des bijoux fabriqués à la main avec des matériaux naturels, ceux-ci peuvent donc légèrement varier de leur photo.

Tous nos envois sont contre signature, nous vous demandons donc de vérifier l’intégrité de votre colis à réception.

Nous acceptons les retours.

Il est impératif de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande via notre page Contact afin que votre demande de retour soit acceptée. Vous aurez alors un délai de 3 jours ouvrables pour expédier votre retour à compter de la date d'acceptation de la demande de retour.

Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client.

Si le bijoux a été porté et/ou est endommagé lorsque nous le recevons, aucun remboursement ne sera possible.

Nos bijoux doivent être conservés dans leur écrin d'origine.